Dúvidas frequentes
Reunimos aqui o que mais perguntam para a nossa equipe. Se a sua pergunta não estiver na lista, fale com a gente: respondemos sem compromisso.
Sobre o processo
Você fala com nossa equipe, recebe a orientação sobre cada etapa e combina o atendimento. A cremação é conduzida pela equipe OSAN e, ao final, você recebe a memória combinada. A página de cremação pet detalha o caminho.
O procedimento é realizado com o mesmo cuidado e respeito conduzido pela equipe da OSAN. Temos dois tipos de serviço: a cremação individual e a coletiva.
Cremação individual: como o próprio nome diz, o pet estará sozinho nesse momento. Após o processo, o familiar responsável recebe a urna com as cinzas e o certificado da cremação. Nessa opção, o tutor pode optar por escolher o tipo de urna, adquirir também uma joia afetiva e porta-retrato.
Cremação coletiva: o pet é cremado junto a cerca de 5 outros pets e o familiar recebe apenas o certificado.
A partir do momento do primeiro contato, cerca de 7 a 10 dias, entre o primeiro contato e a devolução das cinzas.
Realizamos a cremação de todo tipo de pet. Basta nos contatar e informar qual é o seu caso.
Sobre as cinzas e a memória
Se você escolheu a modalidade de cremação individual, nossa equipe levará até você, dentro de 7 a 10 dias, a urna escolhida no momento do atendimento com as cinzas do seu pet.
No modelo coletivo, as cinzas são descartadas seguindo as normas da Vigilância Sanitária.
A forma e o local de entrega são combinados com você durante o atendimento.
O formato da memória é combinado no atendimento, junto com você. A equipe apresenta as opções disponíveis para a sua cidade.
Sobre atendimento
Nós atuamos em toda a Baixada Santista e nossa equipe é treinada para oferecer um serviço ágil e cuidadoso com seu pet. Você não precisa sair de casa. Nós vamos até você.
Fale pelo WhatsApp ou pelo telefone (13) 3202-2010. A equipe orienta você e combina o atendimento na mesma conversa.
Sim. Atuamos em toda a Baixada Santista e vamos até você para a retirada do animal de estimação.
Nosso atendimento é 24 horas. Ligue para (13) 3202-2010 ou fale pelo WhatsApp (13) 98139-7421 e converse com nossa equipe.
Estamos sempre aqui para orientar você
Fale com a nossa equipe. A gente explica tudo com calma, no seu tempo, e você decide depois.